Decidí contar un poco de mi experiencia en manejo de cuantas publicitarias. Ya que puede ser emocionante y lucrativo, pero también tiene riesgos que nadie quiere enfrentar. Uno de ellos es el fraude en las cuentas publicitarias de Facebook, una experiencia que, aunque aterradora, deja valiosas lecciones.
En 2022, trabajaba con una microempresa. Llevábamos campañas publicitarias con distintos objetivos y obteníamos buenos resultados, manteniendo un presupuesto mensual fijo asignado por mi superior.Todo iba bien hasta que, un fin de semana, recibimos dos cargos duplicados por la misma cantidad. Ambos pagos se realizaron, sumando más de 15,000 pesos. Además de este golpe financiero, perdimos el control de la administración de la fanpage.
¿Cómo sucedió el fraude?
El hackeo fue a través de la cuenta de uno de los administradores con control total de la página. Desafortunadamente, nadie me notificó de la pérdida de acceso hasta que identifiqué los cargos duplicados. Aunque aún tenía acceso a la página como editor, no podía recuperar la administración de la cuenta comercial.Comenzó entonces una odisea. Contactamos al banco para reportar los cargos no autorizados, y, afortunadamente, nos reembolsaron el dinero. Sin embargo, con el equipo de soporte de Facebook la historia fue diferente. Aunque logramos mantener acceso a la página, no pudimos recuperar el control total durante semanas, enfrentando largos procesos de espera y casos cerrados sin solución.
Consejos para evitar un fraude en Facebook
Después de esta experiencia, aprendí de la manera difícil que es crucial tomar ciertas precauciones para evitar fraudes en cuentas publicitarias:
1. Conoce bien quién tiene acceso a tu fanpage y cuenta comercial: Asegúrate de que las personas con acceso tengan roles definidos y sepan cómo gestionarlos correctamente.
2. Activa la verificación en dos pasos: Esto agrega una capa extra de seguridad para evitar accesos no autorizados.
3. Crea un perfil de respaldo: Tener un perfil secundario con acceso administrativo te permitirá retomar el control en caso de emergencia.
4. Descarga periódicamente la información de tu página: Puedes hacerlo en la sección de configuración, lo que te dará un respaldo de datos.
5. Evita hacer clic en enlaces sospechosos: Facebook nunca te pedirá que accedas a tu cuenta a través de enlaces enviados por terceros.
Facebook puede comunicarse contigo para notificarte sobre pagos pendientes, pero nunca solicitará que hagas clic en enlaces sospechosos. La seguridad es fundamental y, aunque aprendí esta lección de manera dolorosa, espero que estos consejos te ayuden a prevenir una situación similar.
